.:: Công Ty Phần Mềm Quản Lý Doanh Nghiệp ::.

1. Các câu hỏi thường gặp liên quan đến các chức năng phần mềm

1. Chương trình có những chức năng gì, đáp ứng như thế nào đối với yêu cầu của doanh nghiệp?

Về nghiệp vụ, chương trình có 12 phân hệ, đáp ứng hầu hết các yêu cầu nghiệp vụ trong công tác kế toán của doanh nghiệp nhỏ, từ mua bán, thu chi, nhập xuất kho đến quản lý TSCĐ, CCLĐ và báo cáo quản trị.
Chương trình có đầy đủ các mẫu biểu báo cáo kế toán theo quy định hiện tại của bộ tài chính, hiện nay là quyết định 15 và 48 và thông tư 244 cũng như các báo cáo thuế GTGT, thuế TNDN, thuế TNCN.
Anh/chị hãy tải (download) phần mềm về để nhập thử dữ liệu để có thể đánh giá chính xác được về phần mềm.
Tại (download) phần mềm Fast Book tại đây [Tải về]

2. Hai phần mềm kế toán Fast Book và Fast Accounting khác nhau ở những điểm nào?

So với phần mềm Fast Accounting thì Fast Book đơn giản hơn.

Mục tiêu của Fast Book là đáp ứng 3 tiêu chí:

• Đáp ứng các yêu cầu về nghiệp vụ, tác nghiệp của các doanh nghiệp nhỏ và mới thành lập.
• Đơn giản và dễ sử dụng
• Giá thấp.

Ví dụ, so với Fast Accounting thì Fast Book không có một số mã giao dịch ít gặp trên thực tế, bớt đi những tính năng phức tạp về tính toán tỷ giá ghi sổ đối với các giao dịch ngoại tệ.

Tuy nhiên Fast Book vẫn đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của một doanh nghiệp nhỏ hoặc doanh nghiệp mới thành lập.

Khi doanh nghiệp phát triển, số lượng chứng từ phát sinh nhiều hơn, các nghiệp vụ đa dạng hơn, yêu cầu về các báo cáo quản trị cũng cao hơn, thì có thể nâng cấp chuyển lên phần mềm Fast Accounting hoặc Fast Financial, Fast Business.

Một bảng đánh giá sơ bộ về các sản phẩm của FAST anh/chị có thể tham khảo tại đây: http://www.fast.com.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=383

2. Các câu hỏi thường gặp liên quan đến việc đặt mua và thanh toán

1. Khi đặt mua Fast Book thì phải làm những gì?
Chúng tôi cố gắng xây dựng quy trình đặt mua sao cho thật đơn gian và thuận tiện cho khách hàng.

Anh/chị tải (download) “Phiếu đặt mua” về và điền đầy đủ một số thông tin, xác nhận và fax/e-mail lại cho FAST. 

Sau đó, anh/chị chuyển tiền thanh toán theo thông tin trên phiếu đăt mua hàng và fax UNC về văn phòng FAST.

Tiếp theo FAST sẽ gửi đĩa cài đặt, tài liệu đi kèm, giấy chứng nhận quyền sử dụng phần mềm, tệp (file) cấp tên và một số thông tin về công ty. Phần mềm và tài liệu có thể tải (download) từ mạng. Sau khi cài đặt phần mềm và cài đặt tệp (file) cấp tên là phần mềm có thể đưa vào sử dụng. Dịch vụ cài đặt, tư vấn và đào tạo từ FAST có thể mua/không tùy theo yêu cầu của doanh nghiệp.

Chi tiết vè quy trình đặt mua Fast Book có thể tham khảo tại đây: http://tfastbook.fast.com.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=368

2.    Ngoài phiếu đặt mua, nếu có yêu cầu thì FAST có làm hợp đồng kinh tế mua bán không?
Trên thực tế đối với các mặt hàng giá trị không cao, việc chuyển giao không phức tạp, mất nhiều thời gian thì cũng không thật cần thiết đến hợp đồng kinh tế mua bán. Chúng tôi cố gắng giảm tối thiểu các thủ tục để việc mua bán có thể tiến hành được nhanh gọn.

Tuy nhiên FAST sẽ cung cấp đủ hóa đơn tài chính, giấy chứng nhận quyền sử dụng phần mềm kèm phiếu bảo hành phần mềm.

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu làm hợp đồng kinh tế thì chúng tôi vẫn thực hiện làm và ký kết hợp đồng kinh tế mua bán phần mềm.

3.    FAST có thể giao phần mềm và chuyển hóa đơn rồi mới nhận tiền thanh toán thì có thể được không?
Rất tiếc là không. Doanh nghiệp hãy tải phần mềm và dùng thử. Nếu thấy đáp ứng yêu cầu thì doanh nghiệp làm phiếu đặt mua, chuyển tiền và FAST sẽ viết và gửi hóa đơn, gửi phần mềm cho doanh nghiệp.

3. Các câu hỏi thường gặp liên quan đến dịch vụ bảo hành và tư vấn hỗ trợ sử dụng

1. Nếu không mua dịch vụ đào tạo thì tôi có tự sử dụng được không?
Hoàn toàn có thể tự tìm hiểu để tự sử dụng được.

Phần mềm Fast Book có giao diện thân thiện, trình bày dễ hiểu, dễ sử dụng. Trong chương trình hướng dẫn sử dụng kèm theo. Tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu tác nghiệp có thể tải (download) trên website www.fastbook.com.vn để tìm hiểu và tra cứu.

Nếu anh/chị đã từng sử dụng qua phần mềm kế toán máy thì có thể tham khảo tài liệu hướng dẫn sử dụng là có thể sử dụng phần mềm này.

Ngoài ra anh chị có thể gọi điện, trao đổi qua chat hoặc qua diễn đàn www.fast.com.vn/diendan.

Định kỳ hàng tuần, vào thứ 6, Công ty FAST có tổ chức tư vấn sử dụng cho các khách hàng. Anh chị có thể đăng ký tham gia các buổi tư vấn này.

2. Khi nào thì FAST tổ chức các buổi tư vấn sử dụng?
Hàng tuần, vào thứ 6, FAST sẽ tổ chức buổi tư vấn sử dụng Fast Book cho các khách hàng.
Để thuận tiện cho việc chuẩn bị buổi tư vấn sử dụng anh/chị nên đăng ký trước từ đầu tuần. Mẫu phiếu đăng ký dự buổi tư vấn có thể tải (download) tại đây: http://tfastbook.fast.com.vn/index.php?option=com_content&view=article&id=206

3. Sau khi mua thì khách hàng sẽ được hưởng những dịch vụ gì?
Sau khi mua phần mềm khách hàng sẽ được 1 năm bảo hành và tư vấn sử dụng miễn phí.

Việc bảo hành và tư vấn sử dụng được sẽ thực hiện từ xa thông qua điện thoại, email, chat, teamviewer hoặc khách hàng đăng ký dự các buổi tư vấn sử dụng vào thứ 6 hàng tuần tại VP của FAST.

4. Khi có mẫu biểu mới do Bộ tài chính mới ban hành thì có được cập nhật không?
Khi Bộ tài chính ban hành biểu mẫu mới liên quan đến phần mềm kế toán thì FAST sẽ cập nhật cho phần mềm Fast Book và đăng tải (upload) lên website www.fastbook.com.vn cùng với các hướng dẫn cụ thể về cập nhật cho phần mềm. Khách hàng chỉ việc tải về (download), làm theo hướng dẫn để cập nhật.

5. Việc bảo hành sẽ được FAST thực hiện như thế nào? Sau thời hạn bảo hành phần mềm có lỗi thì sao?
Trong thời hạn bảo hành FAST có trách nhiệm chỉnh sửa lỗi phát sinh và hướng dẫn để cập nhật các mẫu biểu báo cáo mới theo quy định của Bộ tài chính.

Sau thời hạn bảo hành, KH có thể ký bảo hành theo năm hoặc theo vụ việc (phí bảo hành hàng năm là 1,500,000 vnd; phí vụ việc sẽ được FAST thông báo vào thời điểm phát sinh thực tế)

6. Đề nghị giải thích rõ hơn về việc bảo hành qua TeamViewer?
TeamViewer là một phần mềm cho phép truy cập vào máy tính từ xa thông qua Internet.

Máy tính B ở xa có thể truy cập vào một Máy tính A khác qua Internet. Tuy nhiên việc truy cập này phải được phép của người sử dụng Máy tính A. Và tất cả các thao tác từ Máy tính B đối với Máy tính A thì người sử dụng Máy tính A đều có thể nhìn thấy được. Người sử dụng Máy tính A có thể ngừng cho phép truy cập vào máy tính của mình vào bất kỳ lúc nào.

Việc bảo hành qua phần mềm TeamViewer chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng. Dùng phương án này sẽ giải quyết nhanh hơn không phải tốn thời gian đợi nhân viên bảo hành đến tận nơi là luôn được sử dụng đội ngũ chuyên gia tốt nhất làm việc tại Phòng Hỗ trợ và Chăm sóc Khách hàng của FAST.

Vượt qua các trợ ngại ban đầu hiện nay các khách hàng chủ yếu sử dụng phương thức bảo hành này vì nó nhanh, hiệu quả hơn.